Meer reisadviezen naar Pokémon hoofdstad Kijkduin!

Het zal je vast niet ontgaan zijn dat Kijkduin inmiddels is uitgeroepen tot Pokémon hoofdstad van Nederland. 9292 was benieuwd of de drukte op het Deltaplein terug te zien is in de cijfers, dus we besloten het aantal reisadviezen van dit jaar te vergelijken met die van vorig jaar. Al snel werd duidelijk dat er een flinke toename te zien is, zelfs nu het weer minder goed is dan vorig jaar.

Lees verder

Geplaatst in Data, Reizigers | Tags: , , , , | Een reactie plaatsen

We zijn over!

Iedere twee jaar laten we onderzoek uitvoeren naar wat onze gebruikers van onze diensten vinden. Hoe bekend zijn we? En hoe doen we het eigenlijk in vergelijking met andere aanbieders. Heel belangrijk natuurlijk! Want hoewel we dagelijks reacties ontvangen over onze diensten (van fraaie complimenten tot regelrechte klachten) gaan die vaak over heel specifieke onderdelen en wensen. Een overall rapport helpt je weer even ‘helicopteren’.

Lees verder

Geplaatst in Over 9292 | Een reactie plaatsen

9292 en de Radiofabriek

Je eigen radioprogramma maken, hoe vet is dat! Gisteren mochten we dat zelf ervaren bij de Radiofabriek, bekend van internetradiostations Traffic Radio, ALLsportsradio en New Business Radio. In de workshop ‘Pressure Quooker’ bouwden we in een paar uur tijd een compleet radioprogramma van een uur, dat ook direct live moest. Spannend en ontzettend leuk! Lees verder

Geplaatst in Innovatie, Openbaar Vervoer, OV belevenissen, Over 9292, Reizigers | Een reactie plaatsen

Ronald McDonald Kinderfonds krijgt steun van 9292 en Translink

Zoek jij deze zomer een vrolijk OV-festival/speelkleed voor buiten? Geef jij je (klein)kind, je tiener of jezelf een fris buitenkleed cadeau? Wil je tegelijkertijd ook een goed doel ondersteunen? Dan doe je voor €10 een fantastische aankoop met het ‘OV-festival/speelkleed’ van 9292 en Translink. Van ieder verkocht kleed gaat €2,50 naar het Ronald McDonald Kinderfonds. Lees verder

Geplaatst in Over 9292, Reizigers, Social Media | Een reactie plaatsen

Vraag het Stefan Hulman #VSH

9292Vraag jij je ook wel eens af waarom een reisadvies soms komt te vervallen? Of dat je de bushalte niet in het reisadvies ziet staan, en dat je juist moet lopen? Ook kun je een vraag hebben over een boek of tas die je in de trein of bus hebt laten liggen. Voor al deze vragen kun je terecht bij het webcareteam van 9292. Van 6:00 tot 23:59 uur en in het weekend vanaf 7:00 uur stellen we alles in het werk om je een antwoord te geven zodat je onbezorgd op reis kan met het OV. Contact opnemen met Arriva of Connexxion, navraag doen bij de Nederlandse Spoorwegen of RET, informatie opvragen bij het GVB en met je delen, reisadviezen nakijken, echt alles doen we!

Lees verder

Geplaatst in Over 9292 | Een reactie plaatsen

Weten tegen wie je praat

Je hebt ons misschien al eens weten te vinden via de social media, zoals Twitter of Facebook. En misschien heb je ook ons WhatsApp nummer al opgeslagen. Via deze kanalen beantwoorden we al je vragen over het openbaar vervoer en ook melden we regelmatig OV-nieuws. Op deze manier zijn we snel en gemakkelijk te bereiken voor reizigers. Zit je in de trein met een vraag? Hup, je mobiel even pakken en even twitteren of appen. Wij zitten er klaar voor! Dagelijks krijgen we heel verschillende vragen te beantwoorden. Ja, ook klachten, dat hoort erbij. Maar gelukkig ook veel leuke, grappige en spontane reacties. Dat houdt het werk als webcare wel zo leuk natuurlijk.

PF4A7418

Lees verder

Geplaatst in Over 9292 | Een reactie plaatsen

Alaaf! 9292 viert Carnaval met je mee!

Het is weer bijna tijd voor de Carnaval! Deze mooie traditie wordt niet alleen in het zuidencarnaval20van20naar gevierd, maar ook in andere delen van het land. Naast Brabant en Limburg feest Twente namelijk ook gezellig mee! Benieuwd wat 9292 te maken heeft met Carnaval? We geven je in dit blog een kijkje in de keuken!

Lees verder

Geplaatst in Over 9292 | Tags: , , , | Een reactie plaatsen

Reis gerust

Jongen helpt vrouw met rollatorDe term openbaar vervoer geeft aan dat het vervoer is waarvan iedereen die dat wil gebruik kan maken. In de praktijk werkt dat (natuurlijk) niet altijd zo. Want voor mensen met een beperking kan het knap lastig zijn om zich te bewegen in het openbaar vervoer. Soms kan dat wel, met wat hulp en begeleiding, soms ook helemaal niet. Er zijn veel partijen die daar iets aan willen doen, zo ook het Ministerie van Infrastructuur en Milieu. Lees verder

Geplaatst in Openbaar Vervoer, Over 9292, Reizigers, Toegankelijkheid | Een reactie plaatsen

Duidelijkheid in het tarievenbos

We schreven al vaker op dit blog over de vele tarieven in het Nederlandse openbaar vervoer. Abonnementen voor allerlei reisgebieden, vervoerssoorten, leeftijden etc etc. Het kost de gemiddelde reiziger de nodige inspanning om daar wijs uit te worden. Zeker bij een traject waar overgestappen in zitten. In- en uitchecken op een perron

 

 

 

 

 

Lees verder

Geplaatst in Openbaar Vervoer, Over 9292, Tarieven | Tags: | Een reactie plaatsen

Opleiders, kom uit je papieren toren!

Regelmatig krijgen we bij 9292 verzoeken van studenten binnen. Verzoeken om een interview voor een scriptie of onderzoek, verzoeken om stage- of afstudeerplekken en zelf verzoeken om als onderwerp voor een filmproject te dienen. Ook vanuit de opleidingsinstituten zelf komen vragen, bijvoorbeeld voor een gastcollege. Er is vrijwel geen vraag waar we ‘nee’ tegen zeggen. Want het is gewoon leuk om te doen, jonge mensen te ontmoeten en natuurlijk kan het ook geen kwaad voor het merk om bevraagd te worden en in scripties op te duiken. Lees verder

Geplaatst in Over 9292 | Tags: , , , , | Een reactie plaatsen